ju99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলি") ju99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট" বা "সেবা") ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী") এবং ju99 পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের ("ju99", "আমরা" বা "কোম্পানি") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যবাধকতাসম্পন্ন চুক্তি গঠন করে।

আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা যেকোনো সম্পর্কিত সেবায় প্রবেশ করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ju99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা হলে নতুন শর্তাবলি গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।

২.১ বয়সসীমা

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা ju99-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং বেটিং বা গেমিং সেবা উপভোগ করতে পারবেন। বয়স যাচাই প্রক্রিয়ায় অসত্য তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং বোনাস সহ সমস্ত মুলতুবি লেনদেন বাতিল হয়ে যাবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান ju99-এর শর্তাবলির লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পন্ন সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়বদ্ধ থাকবেন। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৩.১ বেট স্থাপন

একবার কোনো বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। বেট স্থাপনের আগে সকল তথ্য সতর্কতার সাথে যাচাই করুন। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো বেট ভুলভাবে গ্রহণ করা হয়, তবে ju99 সেই বেট বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৩.২ গেম ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল ju99 প্ল্যাটফর্মের সার্ভার কর্তৃক নির্ধারিত হয়। আমাদের র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবস্থা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। কোনো ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে ju99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৩.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা।
• গেম সিস্টেমের দুর্বলতা বা সফটওয়্যার ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তার ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
• কোলাবোরেটিভ বেটিং বা গেম ম্যানিপুলেশনে অংশ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস পেতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• সর্বনিম্ন প্রথম জমা ৳১০০ হতে হবে।
• বোনাস পরিমাণ ওয়াগারিং (মোট বাজি) হিসেবে ১০ গুণ (10x) খেলতে হবে।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ব্যবহার করতে হবে — মেয়াদ প্রতিটি বোনাসের সাথে উল্লেখ করা থাকবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

ju99 সময়ে সময়ে ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন ও বিশেষ ইভেন্ট অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলি থাকে যা অফার পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। সাধারণ নিয়ম হলো, একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা, কমপক্ষে কোনো ঝুঁকি বহন না করে বোনাস নগদ করার চেষ্টা করা বা অন্য কোনো অনৈতিক পদ্ধতি অবলম্বন করা, সকল বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

ju99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত সক্রিয় অংশগ্রহণ ও আনুগত্যের ভিত্তিতে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত করা হয়। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহের শুরুতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণের ক্ষেত্রে ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে — বিস্তারিত VIP পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

ju99 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের নিয়মাবলি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৭.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে মুলতুবি উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে এবং বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৭.২ ju99 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ju99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলির যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা লঙ্ঘন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

এ ধরনের বন্ধের ক্ষেত্রে প্রকৃত জমা ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে তদন্ত চলাকালীন তা আটকে থাকতে পারে।

ju99 দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের বিনোদনের জন্য, আর্থিক সমস্যা সমাধানের জন্য নয়, গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

• আপনার বাজেটের মধ্যে থাকুন এবং কখনো সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য বারবার বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• নিজের জমার সীমা নির্ধারণ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করুন।

দায়িত্বশীল খেলার টুল ও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য নিরাপদ রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না, তবে পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

ju99 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — যেমন লোগো, গ্রাফিক্স, পাঠ্যবিষয়, সফটওয়্যার, ডিজাইন — ju99-এর মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর গেম) তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের অধীনে পরিচালিত হয়।

১১.১ পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নতার নিশ্চয়তা

ju99 যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টার মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা জরুরি পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে। এ ধরনের বিঘ্নের কারণে সংঘটিত ক্ষতির জন্য ju99 দায়ী থাকবে না।

১১.২ আর্থিক ক্ষতির দায়

গেমিং বা বেটিং-এ সম্ভাব্য আর্থিক ক্ষতির বিষয়ে ব্যবহারকারীরা পূর্ণ সচেতন থাকবেন। ju99 গেমের ফলাফলজনিত ক্ষতির জন্য কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা বিষয়বস্তুতে প্রবেশ করলে সেই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে। এ ক্ষেত্রে ju99 কোনো দায়িত্ব বহন করে না।

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি সমাধান করার চেষ্টা করুন। আমরা অধিকাংশ সমস্যা দ্রুত ও সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• লাইভ চ্যাট: সাইটের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

লিখিত অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাই। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

ju99-এর সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে কোনো দ্বন্দ্ব বিচার বিভাগীয় পর্যায়ে নিষ্পত্তি করতে হলে, প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র সংক্রান্ত বিধিমালা অনুযায়ী তা পরিচালিত হবে।

১৩.১ শর্তাবলি সংশোধন

ju99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে। সংশোধনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা হলে নতুন শর্তাবলি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১৩.২ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলির কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা বেআইনি ঘোষিত হলে, বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১৩.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা একত্রিতভাবে ব্যবহারকারী ও ju99-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত সমঝোতার স্থান নেয়।

এই শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।