ju99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতিমালার পরিসর

ju99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ju99.cam ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য আমাদের সঙ্গে ভাগ করে নেন। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে সেই তথ্য সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করে।

এই নীতিটি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তা তিনি নিবন্ধিত সদস্য হোন বা শুধু ওয়েবসাইট ব্রাউজ করুন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পাঠ করা উচিত।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে এমনভাবে ভাগ করা হবে না, যা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি এবং সেগুলো সংগ্রহের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিষেবা ব্যবহার বা যোগাযোগের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো আমাদের সঙ্গে ভাগ করে নেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত; আমরা কোনোভাবেই সাদামাটা পাসওয়ার্ড দেখতে পাই না)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হলে)
• আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে আপনার যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর পর্যন্ত)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ)
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময়, সময়কাল এবং নেভিগেশন পথ
• গেম খেলার ইতিহাস, বেট রাখার সময় এবং লেনদেনের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

জালিয়াতি প্রতিরোধ, বয়স যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা) কাছ থেকে তথ্য পাই। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা আইনগত ভিত্তিতে এবং নিরাপদ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে (সর্বনিম্ন জমা ৳১০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০)
• বেটিং ও গেমিং পরিষেবা নির্বিঘ্নে পরিচালনা করতে
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রয়োগ করতে (যেমন ১০০% স্বাগত বোনাস)
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনায় — Bronze থেকে Platinum পর্যন্ত চারটি স্তরে

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনগত সম্মতি

• আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং বিনিয়োগকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাযুক্ত আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে

৩.৩ উন্নত পরিষেবা ও যোগাযোগ

• আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা অফার করতে
• গ্রাহক সহায়তার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ করতে (২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট)
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল বার্তা ও আপডেট পাঠাতে

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। আমরা নিরাপদ ও উন্নত পরিষেবা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করি।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন, নোটিফিকেশন সেটিং) মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিদর্শনের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেনের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে, শুধুমাত্র তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ রাখুন এবং প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখুন।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ju99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিই। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং আমাদের সঙ্গে তাদের গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা অংশীদারদের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ যা আমরা কখনো করি না

• আপনার তথ্য বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দিয়ে সরাসরি বিজ্ঞাপন দিতে দিই না
• এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি, যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লগ ডেটা ও ব্রাউজিং তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলব। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

ju99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড সর্বদা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়
• পেমেন্ট তথ্য আন্তর্জাতিক মানের PCI-DSS অনুযায়ী পরিচালিত হয়
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়
• সার্ভার ও ডেটাবেস নিরাপদ, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে রাখা হয়

৭.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• সমস্ত কর্মীকে ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য পরিকল্পনা প্রস্তুত আছে

৭.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আংশিকভাবে আপনার নিজের উপরও নির্ভরশীল। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, আপনার লগইন তথ্য কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ জানান।

৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিবরণ দেওয়া হলো:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনাকে সাড়া দেব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকে, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তা সংশোধন করতে পারেন অথবা [email protected]এ অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি মার্কেটিং বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প থাকে। তবে লেনদেন-সংক্রান্ত এবং নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তা বন্ধ করা যাবে না, কারণ সেগুলো পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে প্রথমে [email protected]এ লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ju99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি আবশ্যকতা বা প্রযুক্তির উন্নতির প্রেক্ষিতে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং/অথবা ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন যে আপনি সবচেয়ে আধুনিক সংস্করণটি পড়ছেন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাগুলোও দেখুন।